Рокетбанк: инволюция

Июль 2017

Приветствую!

Совсем недавно я написал статью-обзор карт с начислением процентов на остаток (сама статья здесь).

По ряду объективных причин, карта с начислением процентов на остаток от банка Рокетбанк, была лучшей:

1. Высокий процент;

2. Отсутствие условий (требований) по начислению;

3. Отсутствие лимитов на снятие собственных средств в своих (точнее Открытия) банкоматах.

Однако Рокетбанк, в одностороннем порядке, решил исправить отсутствие лимитов по картам.

Шаг назад

Сегодня (04.07.2017), в приложении Рокетбанка, случайно обнаружил, что дневной и месячный лимит на снятие наличных с карты стал равен 100.000 рублей.

Повторюсь – месячный лимит на снятие собственных денег в “своих” банкоматах стал равен 100.000 рублей.

Данный лимит был установлен без какого-либо уведомления или предупреждения со стороны банка. Абсолютно самовольно.

Оказывается (вы конечно же так же как и я прочитали условия договора), пунктом 2.2.4 страницы 86 (https://tochka.com/links/bank-rules), предусмотрено такое самоуправство, о чем сотрудник технической поддержки меня уведомил:

Автоматические правила

Вы когда-нибудь слышали об автоматических изменениях лимитов?

А в Рокетбанке теперь лимиты по карте “автоматически увеличиваются и уменьшаются”, и их изменение (видимо – направление) зависит от многих факторов:

Кроме того, лимит включает снятие средств в кассе банка Открытие! Т.е. даже в кассе банка нет возможности снять свои деньги с текущего счета карты более чем на 100.000 в месяц:

 5 бесплатных снятий в месяц без комиссии 

Опция означает (раньше означала), что при снятии денег в банкоматах сторонних банков, 5 раз в месяц комиссия взиматься не будет.

Теперь это касается и своих банкоматов! Всего 5 раз в месяц можно снять свои деньги “у себя в банке”!

Помните про ограничение в 100.000 в день / месяц? Теперь добавим к этому и то, что у вас есть всего 5 снятий в месяц без комиссии.

Ну, а теперь самое вкусное:

Ограничение в сумме, которую выдаёт банкомат Открытия:

Максимум теперь за 1 раз можно снять только 40.000 рублей!

Таким образом, сняв весь месячный лимит – 100.000 рублей, вы сразу расходуете 3 из 5 бесплатных операций, так как карту придётся вставлять в банкомат 3 раза!

Хотя еще недавно, я мог просто подойти и снять в “своих” (!) банкоматах любую сумму!

Хочу увеличить лимит!

Сказал я в техподдержке, так как такие лимиты я не устанавливал и меня они не устраивают.

Ответ сотрудника Рокетбанка меня шокировал:

Предоставить подтверждающие документы? Серьёзно?

Вы что, ЦБ? Я беру многомиллионный кредит? У меня подозрительная активность на счётах?

Все операции сводятся к: “пополнил счёт, пополнил счёт, купил кофе,  оплатил заправку, пополнил счёт, купил кофе“.

Вероятно подозрительным оказалось количество купленного кофе.

С какой стати, при снятии своих денег с текущего счета, я должен кому-то подтверждать, что они (деньги), мне действительно нужны на что-то, сверх установленного автоматически лимита?

Результаты и выводы

Естественно я никому ничего не доказывал – зачем и почему я хочу снять свои деньги.

Сотрудники банка всячески пытались доказать, что данные автоматические (ещё было использовано выражение – технические лимиты) лимиты введены исключительно с целью безопасности, минимизации риска незаконных операций и безопасного хранения денег, чтобы клиенты чувствовали себя уверенно.

От спасибо! Я теперь очень обезопасен, и так уверенно себя чувствую, что вот-вот лопну от восторга!

Меня обезопасили от своих денег и по-умолчанию определили, что если клиенту надо снять больше чем 100.000 рублей в месяц – то точно есть риск незаконных операций.

Чувствую ли я себя уверенно? Безусловно!

Теперь я уверен лишь в трёх вещах:

1) Хранить в Рокетбанке нельзя сумму, превышающую 100.000 рублей.

2) Сумму превышающую 100.000 рублей, в срочно-обморочном порядке необходимо вывести из банка переводом по реквизитам – там, благо, технические лимиты пока автоматически не регулируются;

3) Рокетбанк определено испытывает нехватку ликвидности.

История не закончена, так как “есть вероятность, что исключительно для меня (моей карты)”, лимиты будут пересмотрены:

 дополнено 06.07.2017 

На следующее утро банк (как обещал) не ответил вообще ничего, а написал поздно вечером “отпиской” о том, что не успели, и, вероятно, напишут завтра (+1 сутки – клиент без денег).

Через (суммарно) двое суток лично мне были увеличены лимиты и на суточное снятие (300.000 рублей) и на месячное (600.000 рублей):

Рад ли я этому? Плевать.

Почему этого нельзя было сделать сразу? Почему сперва делают, а потом думают?

Дальнейший диалог содержал общие фразы вроде: “это не наши требования…нас заставили…такие законы….это ваша безопасность”.

На мой запрос предоставить статью закона в соответствии с которой регулируются лимиты на снятие собственных денежных средств с текущего счета в размере 100.000 рублей в месяц – взяли тайм-аут еще на сутки, чтобы “подготовить ответ”.

Все свои деньги за эти дни я вывел банковскими переводами, оставив в Рокетбанке только сумму “под автоматический технический лимит“, установленный ранее.

Спасибо, больше не надо.

 дополнено 10.08.2017 

Казалось бы, что ещё можно добавить?

Деньги из банка выведены, осталась лишь небольшая сумма. Лимиты в июле после нескольких дней были повышены. Все вроде наладилось.

Захожу я в августе в Рокетбанк. И что по-вашему я вижу?

Лимиты снова вернулись на прежние 100.000 рублей в месяц!

На мой вопрос в чате поддержки – что за на..? Получил вполне ожидаемый ответ:

Это автоматические лимиты. Если вам необходимо их увеличить – обращайтесь, присылайте документы и т.д. и т.п.

Короче старая песня в их исполнении, которую я уже слышал.

Оказывается, увеличение лимитов – месячная опция, которую необходимо каждый раз “увеличивать”.

Рад, что вывел основную сумму от них, тем более наблюдаются общие проблемы у банка Открытие в июне-июле 2017.

Вы ещё в Рокетбанке?